手機無法通過無線連接方式下載探頭?
可嘗試使用以下方法：
（1）連接到自助機熱點時，關閉手機數據流量進行掃碼下載；
（2）下載界面刷新一次，進行重新下載；
（3）以上兩種方式都無效，可能自助機路由器網線松動，建議重新插拔網線。
最新蘋果手機連接自助機不成功（iOS12版本或以上）?
需打開“USB配件”開關。以iPhoneX開啟“USB配件”步驟示例：
第一步：進入手機【設置】界面；
第二步：進入【面容ID與密碼】，須輸入鎖屏密碼才可進入；
第三步：滑動至最下面，開啟【USB配件】按鈕，iPhone手機即可連接至自助機。
手機通過有線連接方式不能連接到自助機?
可嘗試使用以下方法：
（1）參照連接界面向導中對應的被檢測手機品牌及型號的連接幫助進行連接手機；
（2）退出到自助機主界面重新連接手機；
（3）手機未開啟USB調試，手機具體開啟USB調試的方法，可在手機連接界面點擊自助機“打開USB調試方法”進行查看；
（4）USB數據連接線可能松動，重新插拔，再進行連接；
（5）USB數據連接線損壞，建議更換。
進行惡意代碼檢測時，提示系統與手機連接失敗?
通常，如果手機驅動已經安裝了，則程序就能識別到手機；但是，我們的內部測試工作發現，客觀環境仍然存在無法預測的客觀因素（硬件或軟件環境），會導致程序一致無法連接手機；我們提供了以下幾種可能情況供您參考：
1）數據線接觸不良
解決辦法：更換質量更好的數據線。
2）電腦USB接口有問題
解決辦法：更換其它USB接口嘗試。
3）手機未打開”設置=>開者選項下的USB調試模式”，這是Android系統自身權限要求。
解決辦法：
① 方式1（手機系統是Android4.2或以下版本）：
② 方式2（手機系統是Android4.2以上版本）：
4）手機已經識別成功，程序界面也能看到手機連接成功，但是點擊“一鍵”檢測無反應。
解決辦法：請解鎖手機并查看屏幕上是否如圖提示：
進行惡意代碼檢測時，為什么要在我的手機上安裝探頭應用？
移動惡代檢測系統在開始檢測時候，會向被檢測手機上安裝探頭應用，這個探頭客戶端的主要作用是實現被檢測手機上所有應用的檢索、檢測完畢后電子取證以及未來手機端實時惡意代碼監控等擴展性業務功能；請您放心，檢測系統采用無痕模式，不需要用戶干預；檢測系統檢測手機完畢后，將自動卸載這個應用客戶端；用戶手機上環境和檢測前環境一致
惡意代碼檢測結果中“惡意代碼”定義？
“惡意代碼”類型定義是表示當前系統在檢測過程發現、分析、明確的惡意代碼類型應用，對這種結果我們強烈要求用戶清除。
惡意代碼檢測結果中“具有惡意行為”定義？
“具有惡意行為”類型定義是當前一些主流、熱門的應用，通常是用戶量非常大，且應用表面展示的業務功能比較正常，其實這一點也降低很多人的警惕性；這些應用在實現自身業務功能之外，具備各種高級別的隱私操作權限，如讀取手機IMEI、IMSI、通訊錄、通話記錄、短信、GPS位置信息等，甚至包括嘗試獲取ROOT權限、私自發送短信等隱蔽行為；除了這些之外，這些應用還經常和互聯網服務器進行數據（部分應用是數據加密）提交和下載；必須說明，這些應用可以根據某種特定目標需求，非常容易就轉換為惡意代碼行為的應用；我們對這種類型的應用標識為“具有惡意行為”，以警示用戶。
惡意代碼檢測結果“出廠預置潛在威脅”定義是什么？
“出廠預置潛在威脅”類型定義是表示當前手機自帶出廠系統應用在檢測過程發現具備潛在威脅的應用，這些應用具備多種惡意行為，可實現特定目標需求；由于這些惡意代碼應用集成于出廠預置系統，拒絕（無法）清除、屬于高度潛在威脅，對這種出廠預置潛在威脅的應用，我們會識別出并告警用戶。
手機探測門“主動式”和“被動式”的區別？
“主動式”探測門是在人員通過檢測門時，主動發射微量電磁波，通過檢測手機特定元器件形成的渦流，從而達到檢測手機的目的。該探測門具有檢驗精度高、輻射低的特點。
“被動式”探測門是在人員通過檢測門時，探測手機特定元器件在地球磁場影響下形成的渦流，從而達到檢測手機的目的。該檢測門無輻射，綠色環保。
為什么移動通信干擾器實際使用屏蔽范圍達不到說明書上的屏蔽范圍？
移動通信干擾器屏蔽范圍與當地環境因素有密不可分的關系，特別是與基站場強有很大關系。就是說，基站信號越強，屏蔽范圍就越小。同時，還跟安裝環境有關，安裝在正對基站位置，就比安裝在背離基站位置的屏蔽范圍小。因此，感覺實際使用屏蔽范圍達不到說明書上的屏蔽范圍，原因是安裝環境的基站信號比說明書中標稱的基站信號強所致。
怎樣能夠測試電子信息保護器覆蓋的范圍？
一個簡單的測試方法就是使用場強儀測試，關閉電子信息保護器，測試安裝環境的場強，記錄測試值；打開電子信息保護器工作，再測試安裝環境的場強，記錄測試值，比較兩次測試值，如果第二次測試值高于第一次測試值，說明此測試點已近被覆蓋。以此方式在不同位置測試，就能測試出電子信息保護器覆蓋的范圍。